1.事故发生后应及时组织对受害人员进行救治，请送伤者到符合保险公司要求的正规医疗机构进行救治，紧急救治的医疗机构可以就近选择；对于死亡事件应妥善安置死者，安抚其家属；

2.请及时拨打全国职业院校学生学习责任保险统保示范项目24小时报案电话（400-616-8686）进行报案；对于治安、交通等事故需同时向公安机关报案；

3.不要向伤者或死者家属做任何承诺；同时及时、准确收集伤者姓名、事故发生的时间、地点、原因、经过，受伤部位及程度、紧急救助情况等信息；

4.报案后调解中心会及时电话回访，进一步核实案件信息，请报案人注意保持通讯畅通；

5.出险信息经全国调解中心审核后，对明显不属于保险责任的案件将不予受理。